Kurumsal
Kayseri’de beyaz eşya ve kombi servisi. İşin nasıl yapıldığını anlatalım.
Biz kimiz?
Servisim Kayseri, Kayseri’de beyaz eşya ve kombi arızalarına yerinde çözüm üreten bir özel servistir. İşimiz tek cümleyle şu: evinizdeki cihaz çalışmayı bıraktığında, onu en kısa sürede ve gereksiz masraf çıkarmadan yeniden çalışır hâle getirmek.
Bir cihazın tamir edilip edilmeyeceğine karar vermek de işin parçası. Onarım masrafı cihazın değerine yaklaşıyorsa bunu açıkça söyleriz. Müşterisine gereksiz parça satan bir servis bir kez kazanır; doğru söyleyen servis yıllarca aynı eve çağrılır.
Çalışma biçimimiz
Arıza tespiti önce gelir
Parça değiştirmek arıza bulmanın yerine geçmez. Teknisyenimiz cihazı açar, şikâyetin kaynağını bulur ve ancak ondan sonra ne yapılacağını söyler. Bu yüzden bazı çağrılarımız parça değişimiyle bitmez — sorun temizlik ya da ayarla çözülür.
Onay olmadan işlem yok
Yapılacak iş ve tutarı önceden söylenir. Onaylamazsanız cihaz kapatılır, işlem yapılmaz. Sürpriz fatura diye bir şey olmamalı.
Yazılı iş kaydı
Yapılan işlem, değişen parça ve garanti süresi işin sonunda belgeye yazılır. Aynı cihaz için tekrar çağırdığınızda geçmişi elimizde olur.
Neye dikkat ediyoruz?
Verilen saate uymak
Randevu saatini geniş tutmuyoruz. Gecikme olacaksa siz beklemeden önce haber veriyoruz.
Evi bulduğumuz gibi bırakmak
Sökülen parça, eski conta, ambalaj — çıkarken hepsi bizimle gider.
Yaptığımızı yazmak
Sözle anlatılan iş unutulur. Yapılan işlem ve parça belgede durur.
Cihazınızda bir sorun mu var?
Şikâyeti anlatın, ne yapılabileceğini konuşalım.