Hangi cihazlara bakıyoruz?
Evdeki beyaz eşyanın tamamına bakıyoruz: buzdolabı, derin dondurucu, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, ankastre ve solo fırın, ocak ve davlumbaz.
Markadan bağımsız çalışıyoruz. Arçelik, Beko, Bosch, Siemens, Vestel, Profilo, Altus, Hotpoint, Ariston ve Indesit gibi yaygın markalarda parça temini kolay olduğu için işlem çoğunlukla tek ziyarette bitiyor. Daha az bilinen bir markaysa önce parça durumuna bakar, size gerçekçi bir süre söyleriz.
En sık çağrıldığımız arızalar
Buzdolabı soğutmuyor
Motorun çalışıp soğutmaması, tek gözün soğuması, arka duvarda buzlanma ya da alta su birikmesi. Nedeni çoğu zaman termostat, fan, defrost devresi ya da gaz kaçağıdır — hangisi olduğunu ölçmeden söylemek doğru değil.
Çamaşır makinesi su almıyor veya sıkmıyor
Su almama genelde giriş filtresinde ya da su valfinde; sıkmama ise pompa, kayış veya dengesiz yük kaynaklı olur. Tamburdan gelen madeni ses çoğunlukla cepten düşmüş bir bozuk paradır.
Bulaşık makinesi yıkamıyor
Programın ortasında durması, suyu boşaltmaması ya da bulaşıkların ıslak kalması. Tahliye tıkanıklığı, pompa ve rezistans arızası en sık görülenler.
Fırın ısınmıyor
Isınmama, ısıyı tutmama veya turbo fanın çalışmaması. Termostat ve rezistans değişimiyle çözülen bir arıza, çoğu evde cihazı değiştirmekten çok daha ucuza gelir.
Arızayı büyütmeden yapabileceğiniz üç şey
Servisi beklerken atılacak birkaç basit adım, hem arızanın büyümesini önler hem de bazen sorunun servise gerek kalmadan çözülmesini sağlar.
- Cihazın fişini çekin. Su kaçıran ya da koku yapan bir cihazı çalışır hâlde bırakmak arızayı elektronik karta taşıyabilir.
- Filtreleri kontrol edin. Çamaşır ve bulaşık makinesinde tıkalı filtre, en sık karşılaştığımız “arıza” sebebidir.
- Ekrandaki hata kodunu not alın. Telefonda söylediğinizde teknisyen doğru parçayı yanında getirebilir; ikinci bir ziyaret gerekmez.
Beyaz eşya servisi hakkında sık sorulanlar
Cihazımı servise götürmem gerekiyor mu?
Hayır. Beyaz eşya arızalarının büyük çoğunluğu evde çözülür; teknisyen gerekli aleti ve sık kullanılan parçaları yanında getirir. Yalnızca atölye gerektiren nadir durumlarda cihaz alınır ve bu size önceden söylenir.
Çamaşır makinem su almıyor, ne yapmalıyım?
Önce musluğun açık olduğunu ve giriş hortumundaki filtrenin tıkalı olmadığını kontrol edin; şikâyetlerin bir kısmı burada çözülür. Sorun devam ediyorsa su valfi ya da basınç şalteri arızası olabilir, bunun için yerinde ölçüm gerekir.
Buzdolabımın arkasında buzlanma var, bu normal mi?
Hayır. Arka duvarda kalınlaşan buz tabakası genellikle defrost (buz çözme) devresinin çalışmadığını gösterir. Bu hâlde bırakıldığında soğutma iyice düşer ve motor sürekli çalışarak yıpranır.
Eski bir cihazı tamir ettirmek mantıklı mı?
Duruma göre değişir. Teknisyen arızayı tespit ettikten sonra onarım tutarını söyler; bu tutar cihazın bugünkü değerine yaklaşıyorsa bunu açıkça belirtiriz. Karar sizin olur, ama eksik bilgiyle değil.
Beyaz eşyanızda arıza mı var?
Markayı ve şikâyeti söyleyin, uygun saati birlikte belirleyelim.
Servis talebi bırakın
Formu doldurun, size biz dönelim.